Chính Sách Thanh Toán / Đổi Sản Phẩm Cửa Hàng Cơm Bento

I. Các Hình Thức Thanh Toán :

Khách Hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau để thanh toán cho đơn hàng của mình khi mua sản phẩm trên website : Combento.vn

1.1 Thanh toán trả trước: Là hình thức thanh toán trực tuyến mà Khách Hàng sử dụng để thanh toán cho đơn hàng, bao gồm:

–  Thẻ ATM (Thẻ ghi nợ/thanh toán/trả trước nội địa)

1.2 Thanh toán trả sau: Là hình thức mà Khách Hàng sử dụng để thanh toán cho đơn hàng sau khi nhận sản phẩm, bao gồm:

–  Tiền mặt.

Chi tiết các hình thức thanh toán :

II. Quy định áp dụng thanh toán :

2.1 Thanh toán trả trước: Thanh toán trả trước được áp dụng cho tất cả Khách Hàng của Cơm Bento sử dụng các hình thức thanh toán trả trước được chấp nhận.

2.2 Thanh toán trả sau: Thanh toán trả sau được áp dụng cho các Khách Hàng đã được định danh của Cơm Bento, sử dụng các hình thức thanh toán trả sau được chấp nhận.

–   Thanh toán trả sau không được áp dụng cho trường hợp sau :

+  Khách Hàng đặt đơn hàng giá trị trên 1 triệu VND.

Phụ lục 1: Danh sách thẻ được chấp nhận thanh toán trực tiếp

(Cập nhật theo thông báo của nhà cung cấp dịch vụ)

Click vào link sau đây để xem hướng dẫn chi tiết : Hướng Dẫn Thanh Toán

————————————————————————————————————————————–

III. Chinh Sách Giao Hàng :

3.1 Quy định phạm vi giao hàng :

Cơm Bento phục vụ giao hàng cho Khách Hàng tại các khu vực sau :

(*) Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của Khách Hàng, ngoại trừ các trường hợp hạn chế như khu vực văn phòng, chung cư cao tầng có quy định hạn chế ra vào, các khu cao tầng không có khu vực gửi xe. Trong các trường hợp hạn chế này, nếu Khách Hàng có nhu cầu giao tận nhà, vui lòng gọi tổng đài CSKH: 1900.066.885 để được hỗ trợ. 

(**) Phụ thuộc vào phạm vi phục vụ của nhà cung cấp

3.2 Quy định thời gian giao hàng

Thời gian phục vụ giao hàng :

• Cơm Bento nhận đặt đơn hàng vào khung giờ : 09:00 – 21 : 00 từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, Phục vụ luôn các Ngày Lễ.
• Thời gian giao hàng tính từ khi nhận được đơn hàng của Khách Hàng, sẽ được gian tận tay từ 30 – 60 phút, tùy cực ly của Khách Hàng.

IV. Điều Kiện Giao Hàng Cơm Bento

1. Thời gian đặt Cơm Bento : 09 : 00 – 21 : 00
2. Hotline Đặt Hàng : 0901.878.706
3. Áp Dụng cho tất cả sản phẩm trên thực đơn Cơm Bento.
4. Có vấn đề thắc mắc từ Khách Hàng , hãy liên hệ Tổng Đài CSKH : 1900.066.885

Khu vực 2KM :

+ Free ship với 5 phần Cơm Bento :

Đặt hàng 5 phần Cơm Bento hoặc hơn , trong khu vực 2 km, sẽ được giao hàng miễn phí.

 + Đặt hàng dưới 5 phần Cơm Bento :

Khách Hàng phải chịu phí Ship là 30.000VND.

Ví dụ  : Khách Hàng đặt 1 phần Cơm Bento

Khu Vực Ngoài 1-6KM :

+ Không giới hạn số lượng phần Cơm Bento Đặt.

+ 1-6KM : 30.000VND, sau 6KM mỗi 1KM thêm 5.000VND

Ví dụ :  Từ điểm A ( Cơm Bento ) giao hàng tới  điểm B (Trung Tâm SECC ) là 10KM

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ

Chính sách đổi sản phẩm Cơm Bento quy định các lý do chấp nhận, yêu cầu cho sản phẩm được đổi và thời gian xử lý đổi sản phẩm cho Khách Hàng.

5.1 Điều kiện hàng hóa đạt yêu cầu đổi

+ Trước khi nhận hàng:

Khách Hàng được quyền từ chối nhận hàng và từ chối thanh toán khi nhân viên giao hàng giao không đúng sản phẩm trong đơn đặt hàng hoặc phát hiện sản phẩm bị lỗi ( Sản Phẩm bị lỗi được định nghĩa theo : Sản phẩm bị mốc, bị chua, bị hư hay có mùi khó ), bị mất đóng gói khác biệt so với tiêu chuẩn quy định, bị giao sai về số lượng, mẫu mã sản phẩm so với đơn đặt hàng.

+  Sau khi nhận hàng :

Khách Hàng đến đổi sản phẩm phải mang kèm hóa đơn mua hàng với sản phẩm cần đổi. Đối với một số trường hợp đặc biệt quý khách vui lòng liên hệ bộ phận CSKH: 1900.066.885   để được kịp thời hỗ trợ giải quyết.

5.2 Thời gian áp dụng đổi sản phẩm :

Kể từ thời điểm nhận hàng trong thời gian 30 – 60 phút,  Khách Hàng có thể  yêu cầu đổi sản phẩm nếu đáp ứng được điều kiện, lý do đổi sản phẩm theo Quy định 5.1

5.3 Liên hệ đổi sản phẩm :

Khách Hàng mang sản phẩm kèm hóa đơn mua hàng có sản phẩm đến tại địa chỉ cửa hàng in trên hóa đơn để được giải quyết việc đổi sản phẩm.

Trong trường hợp có các khiếu nại khác, Khách Hàng vui lòng liên hệ Tổng Đài CSKH: 1900.066.885  để được hỗ trợ tốt nhất.